logo

자주묻는 질문 TOP

전체 (24)

• Q

  [주문/배송] 주문 후 상품가격이 변경되었어요.

  2023-09-20

  * 기간별 프로모션 진행에 따라 상품의 판매가는 변동될 수 있으며, 차액에 대한 환불은 불가합니다.
  재결제를 원하시는 경우 기존 주문건을 반품 후 새 상품으로 주문 부탁드립니다.
  - 반품 기간이 경과한 건, 택이 제거된 상품, 착용 상품 등은 반품이 불가합니다.
  - 상품이 품절되어 재주문이 불가한 경우 추가적으로 도움 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
• Q

  [주문/배송] 선물 포장이나 쇼핑백 동봉이 가능한가요?

  2021-12-23

  온라인에서 주문하신 상품은 물류 센터에서 일괄 발송되는 관계로

  별도의 선물 포장 및 쇼핑백 동봉이 어렵습니다.

• Q

  [주문/배송] 네이버로그인 오류 해결 방법

  2019-01-16

   

  
  

  네이버 로그인 시 오류가 발생 된다면 ,

  
  

  네이버-내정보-보안설정-외부사이트 연결 로 가셔서

  
  

  연결되어 있는 사이트 목록 중 '지오다노'를 연결 끊으신 후

  
  

  다시 지오다노 사이트로 돌아와 네이버로그인 - 필수 제공 항목의 '이메일'을 체크 후 다시 연결하시면

  
  

  정상적으로 이용 가능 합니다.

• Q

  [주문/배송] 네이버페이 주문내역 확인 안내의 건

  2017-01-13

  
  

  지오다노 자사몰 사이트에서 구매 시 네이버페이를 이용하신 고객님들께서는 

  저희 자사몰 사이트에서는 구매내역을 확인 할 수 없는 점 양해 바라며, 

  아래 네이버페이 사이트에 접속하여 확인 부탁드립니다.

  
  

  네이버페이 바로가기 : https://order.pay.naver.com/home

  
  

  네이버페이 사이트에 접속하여 구매 내역 확인 부터 교환/반품/취소 까지 가능하시니 참고 바랍니다.

• Q

  [주문/배송] 입금확인이 되지 않아요?

  2012-06-21

  입금 확인이 되지 않는 경우,
  결제하신 시각과 금액을 1:1문의글로 남겨주시면 확인 후 처리 도와드리겠습니다.
• Q

  [주문/배송] 무통장 입금시 입금자는 누구로 해야 하나요?

  2012-06-21

  결제 수단에서 무통장 입금-결제계좌 선택 후 실제 입금하는 입금자명을 기입해주셔야 빠른 처리가 가능 합니다.
  가상 계좌 선택 시 전용 계좌가 발급되므로 실제 입금자와 일치하지 않더라도 처리가 가능 합니다.
• Q

  [주문/배송] 무통장 입금 주문 후 입금은 언제까지 해야 하나요?

  2012-06-21

  주문 후 1일 (24시간) 이 내 입금이 확인 되지 않으면 주문이 취소 됩니다.
• Q

  [주문/배송] 배송비는 얼마인가요?

  2012-06-20

  2만원 이상 구매 시 무료배송이나

  프로모션에 따라 변동 될 수 있습니다.

• Q

  [주문/배송] 비회원 구매가 가능한가요?

  2012-06-20

  비회원도 구매 가능하나 비회원 구매 시 이샵 회원만 받을 수 있는 혜택에서 제외 될 수 있습니다.
• Q

  [주문/배송] 주문한 상품을 변경 또는 취소하고 싶어요.

  2012-06-20

  결제를 완료하신 상품에 대해서는 중간에 사이즈, 색상, 결제수단 변경이 불가능합니다. 

  불편하시더라도 결제취소 또는 반품 후에 재구매 부탁드립니다.

   

  주문 취소는 배송 전 "입금완료" 상태에서 신청하실 수 있습니다. 

  1.[마이페이지>주문현황>주문조회] 화면에서 '주문전체취소' 버튼 클릭

     계좌 입금의 경우 취소/환불 신청 클릭

  2.확인버튼 클릭

  실제 환불은 취소완료 후 진행되며, 결제수단 별로 환불 소요기한에 차이가 있습니다. 

  "상품준비중"일 경우, 1:1 문의를 통해 상품의 발송여부를 확인 후 취소를 요청하시기 바랍니다. 

   

  - 배송 후 7일이 경과 될 시 자동 구매확정 처리 되며, 구매 확정 시 에는 교환/반품 등 신청이 불가 합니다.

  - 배송 전 주문 취소 시 반환되는 적립금의 유효기간은 기존과 동일하게 반환되며, 유효기간이 경과한 적립금은 반환되지 않습니다.

• Q

  [주문/배송] 회원가입은 어떻게 하나요

  2012-04-30

  화면 우측 상단의  ‘회원가입’ 을 클릭하신 후 안내에 따라 가입하시면 됩니다.

• Q

  [주문/배송] 여러곳에 동시 배송가능한가요?

  2012-04-30

  고객님이 배송지를 여러 곳으로 동시에 상품을 보내시려면 쇼핑몰에서 배송지별로 따로 주문을 하셔야 합니다.

• Q

  [주문/배송] 비회원도 주문배송 조회를 할 수 있나요?

  2012-04-30

  비회원으로 주문하신 경우 로그인 페이지의 '비회원 주문 조회'에서 주문번호와 전화번호를 입력 후 확인 가능 합니다.
• Q

  [주문/배송] 주문 후 배송조회는 어떻게 하나요?

  2012-04-30

  로그인 후 마이페이지-주문조회-주문현황을 통하여 배송 조회가 가능 합니다.
• Q

  [주문/배송] 세금계산서는 어떻게 발급받나요?

  2012-04-30

  발행 가능 여부 확인이 필요하므로, 세금계산서가 필요하신 고객님께서는 1:1문의하기 게시판을 통하여 문의 부탁드립니다.
• Q

  [주문/배송] 영수증은 어디서 조회하나요?

  2012-04-30

  구매 영수증이 필요하신 경우 마이페이지-주문조회-주문현황에서 해당 주문건 클릭 후 우측 상단 '계산서출력'을 통하여 발행 가능 합니다.
• Q

  [주문/배송] 공인인증서란 무엇인가요?

  2012-04-30

  온라인 쇼핑 및 금융거래시 거래자의 신원확인을 위해 사용되는 일종의 전자서명으로 일상생활에서 사용되는 인감도장과 동일한 역할을 합니다. 공인인증서는 거래은행이나 증권사에 신분증을 가지고 방문 신청을 한 뒤, 해당 은행/증권사의 인터넷 홈페이지에서 발급 받을 수 있습니다. 2004년 4월 1일부터 정부의 공인인증 의무화 방침에 따라, 인터넷쇼핑몰에서 30만원 이상 구매 결제 시 공인인증서 사용이 의무화됩니다. (단, 2004년 10월 1일부터는 10만원 이상)

• Q

  [주문/배송] 안심클릭이란 무엇인가요?

  2012-04-30

  인터넷 쇼핑시 고객님이 소유하신 카드에 미리 설정해둔 전자상거래용의 별도 비밀번호를 입력하여 카드사용자 본인을 확인함으로써 온라인 상에서의 카드 무단도용을 방지해주는 서비스입니다.
  
  2004년 4월 1일부터 정부 시책에 따라 의무 시행이며 LG/삼성/외환/신한/현대(다이너스)/롯데(아멕스)/하나/한미/수협카드 등 입니다.
  인증방식은 카드사가 제공하는 팝업창에서 선택가능하며 30만원 미만일 경우 안심클릭 또는 공인인증, 30만원 이상일 경우 공인인증 또는 안심클릭+공인인증 중 선택하시면 됩니다.
  안심클릭 등록방법은 고객님이 소유한 신용카드의 카드사 홈페이지를 통해 등록 가능합니다.

• Q

  [주문/배송] 인터넷 안전결제(ISP)가 무엇인가요?

  2012-04-30

  인터넷안전결제(ISP)는 BC/국민카드사에서 의무적으로 시행하는 것으로, BC/국민카드로 결제할 때 카드번호를 직접 입력하지 않고 카드사에서 발급하는 가상의 인터넷안전결제(ISP) 비밀번호만 입력해 상품대금을 지불하는 것입니다.
  또한 거래금액이 30만원 이상(단, 2004년 10월 1일부터는 10만원 이상)일때는 공인인증을 과정이 필수입니다.
  
  지오다노 온라인 쇼핑몰에서 인터넷안전결제(ISP)를 하실경우 결제수단 선택에서 BC/국민카드를 선택하시면 자동으로 뜨는 플러그인창에서 ISP 인증번호를 입력하시면 됩니다.
  (사전에 ISP 서비스 등록이 되어 있지 않는 경우, 플러그인 창에서 카드번호와 이메일 입력을 통해 바로 ISP 서비스를 등록 가능합니다).
  
  30만원 이상 결제시는 추가로 공인인증번호를 입력합니다.
  (인증서가 없으신 분은 신분증을 지참해 거래 은행에 방문하셔서 신청을 하시고, 해당 은행의 홈페이지에서 공인인증서를 다운로드 받아 설치하시면 됩니다)
  

• Q

  [주문/배송] 결제시 유의사항

  2012-04-30

  신용카드 결제 시 카드 번호와 유효기간은 물론 보다 안전한 거래를 위하여 주민등록번호 뒤 7자리(법인카드의 경우 사업자 등록번호 10자리), 카드 비밀번호 앞 2자리를 확인하는 본인 인증 서비스를 실시하고 있습니다.
  특히, 카드 비밀번호는 3회 오류 입력 시 결제가 불가능하며 이 경우에는 신용카드 발행지점으로 직접 찾아가셔서 확인하셔야 합니다. 따라서 카드 비밀번호는 항상 정확하게 확인하시고 입력해 주시기 바랍니다.

• Q

  [주문/배송] 주문결제 안전한가요?

  2012-04-30

  지오다노는 보안서버인증(SSL)과 방화벽(Firewall)을 사용하여 결제 및 사용자 정보 보호를 위해 만전을 기하고 있으므로 안심하고 이용하시기 바랍니다.

  
  좀더 상세히 말씀드리면, 

  고객정보의 보호를 위해 당사 쇼핑몰과 고객의 PC간의 결제정보를 SSL(Secure Socket Layer)을 통해 암호화하여 통신하고 있습니다.

  불법적인 해킹방지를 위해 첨단 방화벽을 설치하여 운영하고 있으며, 접속 로그분석 및 실시간 바이러스 감시시스템이 운영중에 있습니다. 

  실제로 운영되고 있는 웹 서버의 IP를 사용자에게 숨김으로써 불법적인 해킹 방지를 하고 있으며, 더욱 안전한 고객 정보 보호를 위해 각종 첨단 보안 시스템 도입을 시험 중에 있습니다.

  또한, 전문 운영요원의 24시간 시스템 모니터링을 통한 서비스 다운타임 최소화를 위해 노력하고 있습니다. 

   

  지오다노는 개인정보 취급 직원을 최소한으로 제한하고 담당직원에 대한 수시 교육을 통하여 본 정책의 준수를 강조하고 있으며, 문제가 발견될 경우 바로 시정조치하고 있습니다.

• Q

  [주문/배송] 신용카드 무이자할부가 가능한가요?

  2012-04-30

  무이자 할부는 각 카드사에서 시행하고 있으며, 

  신용카드 결제창에 카드사별 무이자 할부정보가 표시되고 있습니다.

   

  무이자 할부는 신용카드 결제시에만 적용되며, 무통장 입금 시에는 적용되지 않습니다

• Q

  [주문/배송] 결제방법에는 무엇이 있나요?

  2012-04-30

  신용카드와 간편결제 (네이버페이, 페이코, 삼성페이, 카카오페이) , 가상계좌, 실시간 계좌 이체를 이용하여 결제가 가능 합니다.

   

  단, 입금순서대로 재고가 확보되고 있으므로, 

  가상계좌등의 결제수단으로 주문하신 경우, 입금시점에 상품 재고가 부족하면 주문이 취소될 수 있습니다.

   

• Q

  [주문/배송] 회원만 상품 구입가능한가요?

  2012-04-30

  회원과 비회원 모두 상품이 구입 가능 합니다. 비회원 구매일 경우 쿠폰 등 혜택이 적용 불가 합니다.

• 1