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자주묻는 질문 TOP 4

• Q

  적립금은 언제까지 사용 가능한가요?

  2021-12-23

  적립금 소멸 기한은 180일이며

  소멸 7일 전 카카오톡 알람 혹은 SMS 문자로 발송 되고 있으며

  소멸 30일 이내 만료예정인 적립금은 [마이페이지-적립금]에 고지 되어있습니다.

   

  또한, 소멸 적립금 사전 안내는 서비스 차원에서 안내 진행되고 있으며

  의무 사항은 아니기에 기한이 지나 소멸 된 적립금은 복구 불가함을 안내드립니다.

   

   

• Q

  적립금은 언제 적립되나요?

  2021-12-23

  상품 구매 적립금은 교환/환불 의사가 없을 시 구매 확정을 눌러주시면 바로 적립금 지급이 됩니다.

  구매 확정을 하지 않으셨을 경우 배송중 전환일로 부터 10일 이후 자동 구매 확정되어 자동 적립됩니다.

  리뷰 적립금의 경우 리뷰 작성 후 10일 이후 자동 적립됩니다.

• Q

  교환/반품 접수방법

  2020-02-26

  교환/반품접수는 배송중 상태에서
  STEP1. 마이페이지 > 주문조회 > 주문현황 > 주문번호 클릭 > 하단 교환/반품 신청 버튼을 누르시면 가능합니다.
  (구매확정 버튼을 누르시면 배송완료 상태로 변경되며 이 상태에서는 교환/반품 접수가 불가하니 참고 부탁드립니다.)
  
  STEP2. 마이페이지에서 교환/반품 접수 후에는 교환/반품 절차에 따라 상품 반송 부탁드립니다.
  (교환, 반품을 원하시는 상품은 모두 한 박스로 포장하여 반송 부탁드립니다.)
  보다 자세한 내용은 교환/반품절차 확인 부탁드립니다.
• Q

  배송소요일

  2012-06-20

  *공통
  -출고는 재고상황에 따라 평일 기준 1-4일 정도 소요될 수 있습니다. 상품 준비 중 변동사항 생기는 경우 별도로 연락을 드립니다.
  -상품은 재고가 확인되는대로 분할 배송될 수 있습니다.
  
  *서울권
  -오전 9시 이후 결제건의 당일 출고는 불가하며 결제완료 다음날부터 순차적으로 출고 진행됩니다.

전체 4

• Q

  [주문/배송] 주문 후 상품가격이 변경되었어요.

  2023-09-20

  * 기간별 프로모션 진행에 따라 상품의 판매가는 변동될 수 있으며, 차액에 대한 환불은 불가합니다.
  재결제를 원하시는 경우 기존 주문건을 반품 후 새 상품으로 주문 부탁드립니다.
  - 반품 기간이 경과한 건, 택이 제거된 상품, 착용 상품 등은 반품이 불가합니다.
  - 상품이 품절되어 재주문이 불가한 경우 추가적으로 도움 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
• Q

  [주문/배송] 선물 포장이나 쇼핑백 동봉이 가능한가요?

  2021-12-23

  온라인에서 주문하신 상품은 물류 센터에서 일괄 발송되는 관계로

  별도의 선물 포장 및 쇼핑백 동봉이 어렵습니다.

• Q

  [주문/배송] 네이버로그인 오류 해결 방법

  2019-01-16

   

  
  

  네이버 로그인 시 오류가 발생 된다면 ,

  
  

  네이버-내정보-보안설정-외부사이트 연결 로 가셔서

  
  

  연결되어 있는 사이트 목록 중 '지오다노'를 연결 끊으신 후

  
  

  다시 지오다노 사이트로 돌아와 네이버로그인 - 필수 제공 항목의 '이메일'을 체크 후 다시 연결하시면

  
  

  정상적으로 이용 가능 합니다.

• Q

  [주문/배송] 네이버페이 주문내역 확인 안내의 건

  2017-01-13

  
  

  지오다노 자사몰 사이트에서 구매 시 네이버페이를 이용하신 고객님들께서는 

  저희 자사몰 사이트에서는 구매내역을 확인 할 수 없는 점 양해 바라며, 

  아래 네이버페이 사이트에 접속하여 확인 부탁드립니다.

  
  

  네이버페이 바로가기 : https://order.pay.naver.com/home

  
  

  네이버페이 사이트에 접속하여 구매 내역 확인 부터 교환/반품/취소 까지 가능하시니 참고 바랍니다.

• Q

  [주문/배송] 입금확인이 되지 않아요?

  2012-06-21

  입금 확인이 되지 않는 경우,
  결제하신 시각과 금액을 1:1문의글로 남겨주시면 확인 후 처리 도와드리겠습니다.
• Q

  [주문/배송] 무통장 입금시 입금자는 누구로 해야 하나요?

  2012-06-21

  결제 수단에서 무통장 입금-결제계좌 선택 후 실제 입금하는 입금자명을 기입해주셔야 빠른 처리가 가능 합니다.
  가상 계좌 선택 시 전용 계좌가 발급되므로 실제 입금자와 일치하지 않더라도 처리가 가능 합니다.
• Q

  [주문/배송] 무통장 입금 주문 후 입금은 언제까지 해야 하나요?

  2012-06-21

  주문 후 1일 (24시간) 이 내 입금이 확인 되지 않으면 주문이 취소 됩니다.
• Q

  [주문/배송] 배송비는 얼마인가요?

  2012-06-20

  2만원 이상 구매 시 무료배송이나

  프로모션에 따라 변동 될 수 있습니다.

• Q

  [주문/배송] 비회원 구매가 가능한가요?

  2012-06-20

  비회원도 구매 가능하나 비회원 구매 시 이샵 회원만 받을 수 있는 혜택에서 제외 될 수 있습니다.
• Q

  [주문/배송] 주문한 상품을 변경 또는 취소하고 싶어요.

  2012-06-20

  결제를 완료하신 상품에 대해서는 중간에 사이즈, 색상, 결제수단 변경이 불가능합니다. 

  불편하시더라도 결제취소 또는 반품 후에 재구매 부탁드립니다.

   

  주문 취소는 배송 전 "입금완료" 상태에서 신청하실 수 있습니다. 

  1.[마이페이지>주문현황>주문조회] 화면에서 '주문전체취소' 버튼 클릭

     계좌 입금의 경우 취소/환불 신청 클릭

  2.확인버튼 클릭

  실제 환불은 취소완료 후 진행되며, 결제수단 별로 환불 소요기한에 차이가 있습니다. 

  "상품준비중"일 경우, 1:1 문의를 통해 상품의 발송여부를 확인 후 취소를 요청하시기 바랍니다. 

   

  - 배송 후 7일이 경과 될 시 자동 구매확정 처리 되며, 구매 확정 시 에는 교환/반품 등 신청이 불가 합니다.

  - 배송 전 주문 취소 시 반환되는 적립금의 유효기간은 기존과 동일하게 반환되며, 유효기간이 경과한 적립금은 반환되지 않습니다.

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