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자주묻는 질문 TOP 4

• Q

  적립금은 언제까지 사용 가능한가요?

  2021-12-23

  적립금 소멸 기한은 180일이며

  소멸 7일 전 카카오톡 알람 혹은 SMS 문자로 발송 되고 있으며

  소멸 30일 이내 만료예정인 적립금은 [마이페이지-적립금]에 고지 되어있습니다.

   

  또한, 소멸 적립금 사전 안내는 서비스 차원에서 안내 진행되고 있으며

  의무 사항은 아니기에 기한이 지나 소멸 된 적립금은 복구 불가함을 안내드립니다.

   

   

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• Q

  적립금은 언제 적립되나요?

  2021-12-23

  상품 구매 적립금은 교환/환불 의사가 없을 시 구매 확정을 눌러주시면 바로 적립금 지급이 됩니다.

  구매 확정을 하지 않으셨을 경우 배송중 전환일로 부터 10일 이후 자동 구매 확정되어 자동 적립됩니다.

  리뷰 적립금의 경우 리뷰 작성 후 10일 이후 자동 적립됩니다.

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• Q

  교환/반품 접수방법

  2020-02-26

  교환/반품접수는 배송중 상태에서

  STEP1. 마이페이지 > 주문조회 > 주문현황 > 주문번호 클릭 > 하단 교환/반품 신청 버튼을 누르시면 가능합니다.

  (구매확정 버튼을 누르시면 배송완료 상태로 변경되며 이 상태에서는 교환/반품 접수가 불가하니 참고 부탁드립니다.) 

   

  STEP2. 마이페이지에서 교환/반품 접수 후에는 교환/반품 절차에 따라 상품 반송 부탁드립니다.

  (교환, 반품을 원하시는 상품은 모두 한 박스로 포장하여 반송 부탁드립니다.)
  
  보다 자세한 내용은 교환/반품절차 확인 부탁드립니다.

   

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• Q

  배송소요일

  2012-06-20

  
  

  주문하신 상품은 보통 익일 출고되며 물류와 택배사 상황에 따라 영업일 기준 1-4일 가량 소요 될 수 있습니다.

  여러 상품을 주문하실 경우 재고 준비 상황에 따라 개별 배송 될 수 있으며,재고 변동 상황에 따라 품절 될 수 있습니다.

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• Q

  [기타] 선물 포장이나 쇼핑백 동봉이 가능한가요?

  2021-12-23

  온라인에서 주문하신 상품은 물류 센터에서 일괄 발송되는 관계로

  별도의 선물 포장 및 쇼핑백 동봉이 어렵습니다.

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• Q

  [기타] 배송비는 얼마인가요?

  2012-06-20

  2만원 이상 구매 시 무료배송이나

  프로모션에 따라 변동 될 수 있습니다.

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• Q

  [기타] 주문한 상품을 변경 또는 취소하고 싶어요.

  2012-06-20

  결제를 완료하신 상품에 대해서는 중간에 사이즈, 색상, 결제수단 변경이 불가능합니다. 

  불편하시더라도 결제취소 또는 반품 후에 재구매 부탁드립니다.

   

  주문 취소는 배송 전 "입금완료" 상태에서 신청하실 수 있습니다. 

  1.[마이페이지>주문현황>주문조회] 화면에서 '주문전체취소' 버튼 클릭

     계좌 입금의 경우 취소/환불 신청 클릭

  2.확인버튼 클릭

  실제 환불은 취소완료 후 진행되며, 결제수단 별로 환불 소요기한에 차이가 있습니다. 

  "상품준비중"일 경우, 1:1 문의를 통해 상품의 발송여부를 확인 후 취소를 요청하시기 바랍니다. 

   

  배송 후 7일이 경과 될 시 자동 구매확정 처리 되며, 구매 확정 시 에는 교환/반품 등 신청이 불가 합니다.

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• Q

  [기타] 단체주문 관련 문의

  2012-06-20

  단체 주문을 희망하시는 경우 홈페이지 우측 하단의 단체주문 버튼을 통해 진행 절차와 담당자를 확인하시어 연락주시면 됩니다.
  단체 주문 상품은 홈페이지에서 판매 중인 모든 상품에 대하여 진행 가능하며, 완제품을 판매 하는 것이기 때문에 담당자를 통하여 재고 확인 후 진행 가능 합니다.
  별도의 자수와 나염은 진행하지 않고 있으며, 원하실 시 업체를 연결 시켜드리고 있습니다.
  

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• Q

  [기타] 회원탈퇴은 어떻게 하나요?

  2012-04-30

  로그인 후 마이페이지-회원정보-회원벙보 변경/탈퇴 를 통하여 진행 가능 합니다. 만약 로그인 후 진행이 어려우신 경우 고객센터 080-934-3000 으로 연락 주시면 도와드리겠습니다.

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• Q

  [기타] 회원 ID와 비밀번호를 분실했습니다.

  2012-04-30

  로그인 창 우측 하단 '아이디/비밀번호 찾기' 버튼을 클릭하신 후 정보를 입력하시면 됩니다. 해당 정보 입력 후 에도 아이디와 비밀번호를 찾기 어려운 경우 고객센터로 전화 주시면 본인 인증 후 고객님의 정보를 전달 드리고 있습니다.

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• Q

  [기타] 회원정보변경은 어떻게 하나요?

  2012-04-30

  
  
  마이페이지-회원정보수정을 통하여 정보를 변경하실 수 있습니다.
  

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