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자주묻는 질문 TOP 4

• Q

  적립금은 언제까지 사용 가능한가요?

  2021-12-23

  적립금 소멸 기한은 180일이며

  소멸 7일 전 카카오톡 알람 혹은 SMS 문자로 발송 되고 있으며

  소멸 30일 이내 만료예정인 적립금은 [마이페이지-적립금]에 고지 되어있습니다.

   

  또한, 소멸 적립금 사전 안내는 서비스 차원에서 안내 진행되고 있으며

  의무 사항은 아니기에 기한이 지나 소멸 된 적립금은 복구 불가함을 안내드립니다.

   

   

• Q

  적립금은 언제 적립되나요?

  2021-12-23

  상품 구매 적립금은 교환/환불 의사가 없을 시 구매 확정을 눌러주시면 바로 적립금 지급이 됩니다.

  구매 확정을 하지 않으셨을 경우 배송중 전환일로 부터 10일 이후 자동 구매 확정되어 자동 적립됩니다.

  리뷰 적립금의 경우 리뷰 작성 후 10일 이후 자동 적립됩니다.

• Q

  교환/반품 접수방법

  2020-02-26

  교환/반품접수는 배송중 상태에서
  STEP1. 마이페이지 > 주문조회 > 주문현황 > 주문번호 클릭 > 하단 교환/반품 신청 버튼을 누르시면 가능합니다.
  (구매확정 버튼을 누르시면 배송완료 상태로 변경되며 이 상태에서는 교환/반품 접수가 불가하니 참고 부탁드립니다.)
  
  STEP2. 마이페이지에서 교환/반품 접수 후에는 교환/반품 절차에 따라 상품 반송 부탁드립니다.
  (교환, 반품을 원하시는 상품은 모두 한 박스로 포장하여 반송 부탁드립니다.)
  보다 자세한 내용은 교환/반품절차 확인 부탁드립니다.
• Q

  배송소요일

  2012-06-20

  *공통
  -출고는 재고상황에 따라 평일 기준 1-4일 정도 소요될 수 있습니다. 상품 준비 중 변동사항 생기는 경우 별도로 연락을 드립니다.
  -상품은 재고가 확인되는대로 분할 배송될 수 있습니다.
  
  *서울권
  -오전 9시 이후 결제건의 당일 출고는 불가하며 결제완료 다음날부터 순차적으로 출고 진행됩니다.

전체 4

• Q

  [기타] 단체주문 관련 문의

  2012-06-20

  단체 주문을 희망하시는 경우 홈페이지 우측 하단의 단체주문 버튼을 통해 진행 절차와 담당자를 확인하시어 연락주시면 됩니다.
  단체 주문 상품은 홈페이지에서 판매 중인 모든 상품에 대하여 진행 가능하며, 완제품을 판매 하는 것이기 때문에 담당자를 통하여 재고 확인 후 진행 가능 합니다.
  별도의 자수와 나염은 진행하지 않고 있으며, 원하실 시 업체를 연결 시켜드리고 있습니다.
  
• Q

  [기타] 수선 원칙

  2012-04-30

  단순한 기장 수선, 사이즈 수선 등 디자인이 변경되는 건 들에 대해서는 개인 수선으로 진행해주셔야 하며, 불량으로 인한 수선의 경우 구매처에 문의 후 접수해 주시면 상품 확인 후 처리를 도와 드립니다. (온라인에서 구매하신 상품은 온라인에서만 처리 가능 합니다)
• Q

  [기타] 매장 개설조건은 어떻게 되나요?

  2012-04-30

  지오다노 홈페이지 우측 하단-회사소개-대리점문의 를 통하여 개설 조건 및 담당자 연락처 확인 후 연락 주시면 됩니다.

  만약 연결이 되지 않을 시 고객센터 Q&A 에 접수해 주시면 답변 드리겠습니다.

• Q

  [기타] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?

  2012-04-30

  로그인 후 마이페이지-회원정보-회원정보 변경/탈퇴 를 통하여 진행 가능 합니다. 만약 로그인 후 진행이 어려우신 경우 1:1 문의글 남겨주시면 도와드리겠습니다.

   

  SNS로 로그인한 경우 쇼핑몰 비밀번호가 설정되지 않은 상태이므로, 비밀번호 등록 과정 진행 후 탈퇴를 진행하셔야 합니다. 

   

  지오다노 앱에 로그인 하신 후 마이페이지 - 회원정보 수정에서

  새로운 비밀번호를 두번 입력 하신 후 확인 버튼을 눌러 비밀번호를 설정 부탁드립니다.

   

  그 후 다시 회원정보 수정에서 하단의 회원 탈퇴 버튼 클릭 후 위에서 설정한 비밀번호를 입력 후 탈퇴 하시면 됩니다.

  (SNS 비밀번호가 아닙니다.)

  
  
• Q

  [기타] 회원 ID와 비밀번호를 분실했습니다.

  2012-04-30

  로그인 창 우측 하단 '아이디/비밀번호 찾기' 버튼을 클릭하신 후 정보를 입력하시면 됩니다. 해당 정보 입력 후 에도 아이디와 비밀번호를 찾기 어려운 경우 고객센터로 전화 주시면 본인 인증 후 고객님의 정보를 전달 드리고 있습니다.
• Q

  [기타] 회원정보변경은 어떻게 하나요?

  2012-04-30

  
  
  마이페이지-회원정보수정을 통하여 정보를 변경하실 수 있습니다.
  

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