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자주묻는 질문 TOP 4

• Q

  적립금은 언제까지 사용 가능한가요?

  2021-12-23

  적립금 소멸 기한은 180일이며

  소멸 7일 전 카카오톡 알람 혹은 SMS 문자로 발송 되고 있으며

  소멸 30일 이내 만료예정인 적립금은 [마이페이지-적립금]에 고지 되어있습니다.

   

  또한, 소멸 적립금 사전 안내는 서비스 차원에서 안내 진행되고 있으며

  의무 사항은 아니기에 기한이 지나 소멸 된 적립금은 복구 불가함을 안내드립니다.

   

   

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• Q

  적립금은 언제 적립되나요?

  2021-12-23

  상품 구매 적립금은 교환/환불 의사가 없을 시 구매 확정을 눌러주시면 바로 적립금 지급이 됩니다.

  구매 확정을 하지 않으셨을 경우 배송중 전환일로 부터 10일 이후 자동 구매 확정되어 자동 적립됩니다.

  리뷰 적립금의 경우 리뷰 작성 후 10일 이후 자동 적립됩니다.

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• Q

  교환/반품 접수방법

  2020-02-26

  교환/반품접수는 배송중 상태에서

  STEP1. 마이페이지 > 주문조회 > 주문현황 > 주문번호 클릭 > 하단 교환/반품 신청 버튼을 누르시면 가능합니다.

  (구매확정 버튼을 누르시면 배송완료 상태로 변경되며 이 상태에서는 교환/반품 접수가 불가하니 참고 부탁드립니다.) 

   

  STEP2. 마이페이지에서 교환/반품 접수 후에는 교환/반품 절차에 따라 상품 반송 부탁드립니다.

  (교환, 반품을 원하시는 상품은 모두 한 박스로 포장하여 반송 부탁드립니다.)
  
  보다 자세한 내용은 교환/반품절차 확인 부탁드립니다.

   

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• Q

  배송소요일

  2012-06-20

  
  

  주문하신 상품은 보통 익일 출고되며 물류와 택배사 상황에 따라 영업일 기준 1-4일 가량 소요 될 수 있습니다.

  여러 상품을 주문하실 경우 재고 준비 상황에 따라 개별 배송 될 수 있으며,재고 변동 상황에 따라 품절 될 수 있습니다.

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• Q

  [매장관련] 매장 개설조건은 어떻게 되나요?

  2012-04-30

  지오다노 홈페이지 우측 하단-회사소개-대리점문의 를 통하여 개설 조건 및 담당자 연락처 확인 후 연락 주시면 됩니다.

  만약 연결이 되지 않을 시 고객센터 Q&A 에 접수해 주시면 답변 드리겠습니다.

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